Delavnica "Z učinkovito komunikacijo do uspešne prodaje II."

Vljudno vas vabimo na strokovno delavnico »Z učinkovito komunikacijo do uspešne prodaje II.«, ki bo potekala v torek, 12. 11. 2019 od 9.00 do 12.15 ure, v dvorani B, 1. nadstropje, Dimičeva ulica 13, Ljubljana.

Delavnica je namenjena zaposlenim v trgovini – prodajalcem, vodjem, mentorjem, zaposlenim v prodaji in nabavi. Delavnica je trening komunikacijskih veščin, ki utrjujejo zavedanje pomembnosti učinkovite komunikacije tako znotraj podjetja, kot komunikacije s strankami. Veščine komuniciranja so vse bolj pomemben del vsakega poklica in ključno orodje za uspešno prodajo.

Z dinamičnim interaktivnim pristopom udeležencem ponudimo učinkovita orodja, ki so takoj uporabna v praksi. Tokrat se bomo dotaknili tem:
•    vodenja, tako sebe kot drugih,
•    dajanja in sprejemanja povratnih informacij,
•    obravnave reklamacij z namenom stalnih izboljšav,
•    kako nam veščine komuniciranja pomagajo pri uresničevanju poslovnih in osebnih ciljev.

PROGRAM

8:45 - 9:00 Registracija udeležencev
9:00 - 10:30  Vodenje in komunikacija
  • Načini vodenja
  • Kakšnega vodjo si želiš, kakšen vodja si?
  • Formalni in neformalni vodja
  • Izboljšanj komunikacijo: pohvala, kritika, povratna informacija
10:30 - 10:45  Odmor
10:45 - 12:15  Reklamacije in pritožbe
  • Kaj so reklamacije, pritožbe in povratne informacije strank
  • Komunikacijske poti in sprejemanje povratnih informacij
  • Obravnava povratnih informacij
  • Stalne izboljšave
  • Veščine komuniciranja so ključ do uspeha

Izvajalka delavnice: ga. Silva Abram, NLP coach, izkušena mentorica in predavateljica, Persolog trenerka, lastnica in direktorica podjetja mojOPUS, svetovanje in izobraževanje, Silva Abram s.p.

PLAČILO KOTIZACIJE: Kotizacija za člane TZS znaša 40,00 € na udeleženca (DDV že vključen), za nečlane TZS pa 120,00 € na udeleženca (DDV že vključen). Znesek kotizacije nakažite na TRR pri SKB: 0313 8100 0518 803 – sklic 3007. Prijavnico in dokazilo o plačilu nam lahko pošljete po faksu: 01/ 58-98-219, po pošti: TZS, Dimičeva 13, 1000 Ljubljana ali na e-naslov: info@tzslo.si.

SPLOŠNI POGOJI: Seminar bo izveden ob prijavi zadostnega števila udeležencev. Znesek vplačane kotizacije se vrne v primeru, da se od seminarja pisno odjavite vsaj 3 dni pred izvedbo seminarja. Kotizacijo povrnemo tudi v primeru, da razpisanega seminarja ne izvedemo, o čemer vas bomo pravočasno obvestili, zato vas prosimo, da navedete elektronski naslov, kamor lahko sporočimo morebitne spremembe oziroma odpoved.

Vljudno vabljeni k udeležbi!


Prijava na seminar (Delavnica "Z učinkovito komunikacijo do uspešne prodaje II.")

Potrjujem, da so prijavljene osebe predstavniki navedenega podjetja. Soglašam, da TZS vneseni e-naslov uporablja za obveščanje v zvezi s tem seminarjem.